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  • 【亚博官网下载网】亚博官网下载燃气19服务厅升级 第三方施工监护可在网上受理
    发布时间:2019-10-28   浏览次数:246次

    亚博官网下载燃气19服务厅升级 第三方施工监护可在网上受理


    亚博官网下载网讯 10月28日,亚博官网下载燃气发布19网上服务厅升级服务,杭燃APP正式上线。

    升级后的19网上服务厅实现业务全覆盖、用户全覆盖,共可办理涉及燃气的六大类26项服务项目;为每个用户建立了燃气档案,业务办理记录都能在网上查到;针对老年用户推出“员工代办”,员工上门服务时用自己的手机,帮用户办理业务。

    特别是为了减少第三方破坏,同时方便施工方办理业务,推出“第三方施工监护受理业务”线上办理。

    19网上服务厅升级版杭燃APP上线

    亚博官网下载燃气19网上服务厅自2016年11月推出以来,结合“最多跑一次”改革,不断升级、完善,实现“业务网上办、用户零上门”。上线以来,已有1096万人次访问,点击量已逾6400万次,共办理业务307.666万笔,以2019年9月为例,通过19网上服务厅办理业务14659笔,占全部业务的64%。

    运行三年中,有不少市民建议:19网上服务厅的进入步骤太多了,要关注公众号才能进入,能不能推出19厅的APP版?只要手机界面上一点,就可以实现登录。

    为此,亚博官网下载燃气对19网上服务厅的功能进行优化、升级,在已有的微信公众号“亚博官网下载天然气967266”和支付宝“生活号”的“亚博官网下载燃气网上19服务厅”基础上,响应用户需求推出了“亚博官网下载燃气网上19服务厅”APP版。

    升级后的杭燃APP涵盖所有燃气居民、非居民业务

    升级后的杭燃APP一共有26项服务项目,按照业务类型,可以分为六类,分别为业务办理类、业务预约类、燃气账单类、建议反馈类、自助服务类以及上门服务类。

    其中面向居民用户的燃气业务18项,包括:燃气开户、拆改业务、信息变更、自助抄表、预约安装、预约点火、隐患有奖举报等;

    面向非居民用户的燃气业务6项,包括非居民开户预约、拆改预约、信息变更、燃气缴费等,地下管业务2项,包括燃气地下管施工监护受理、燃气地下管施工拆改受理。

    以上项目已经涵盖了所有的居民燃气业务和非居民燃气业务,真正实现了“业务全覆盖、用户全覆盖”。

    燃气业务全留痕 为打造用户“专属服务”

    亚博官网下载燃气为每个用户建立了自己的燃气档案,不论是开户、安检记录、还是抄表记录,只要是亚博官网下载天然气相关的业务办理记录都可以在“亚博官网下载燃气网上19服务厅”查到。

    此外,推出“员工代办”服务,在现场或上门服务时,员工可以用自己的手机,帮助用户在“亚博官网下载燃气网上19服务厅”上实现所有业务的办理,将“零上门”与“最多跑一次”改革推向新阶段。

    “第三方施工监护受理业务”实现线上办理

    目前亚博官网下载已进入亚运时间,工程建设量大,据统计,亚博官网下载燃气正在监护中的施工项目有723个,但办理监护手续的只有149个,未办理的574个,未办理的占比为近80%。

    2019年1—9月,共发生第三方破坏133起,其中90%发生在小区施工中,小区工程基本是中小型施工项目,施工方因施工项目成本不高、工期又紧等情况,开工前主动来办管道监护手续的很少。

    为了减少第三方破坏,同时方便施工方办理业务。亚博官网下载燃气推出“第三方施工监护受理业务”线上办理,只需要点击“19服务厅”—其他业务—施工监护,选择“大型监护”、“一般监护”、“小型监护”,填入工程相关信息,如工程名称、概况、业主单位、联系人等十来项,点击提交,很快就能完成预约流程,整个过程不过几分钟左右,亚博官网下载燃气承诺2小时响应。

    作者:记者 陈焕 见习记者 包一圣 通讯员 方翠燕  编辑:徐洁


     

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