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  • 优质的能源 优质的企业 优质的服务产品 ——杭燃优家滨江客户服务中心升级启用
    发布时间:2019-05-30   浏览次数:140次

    为了给广大客户带来更好的服务环境,享受更好的服务体验,滨江分公司自2019年3月起对营业厅进行全面装修升级。5月29日,滨江区首个燃气综合客户服务中心正式投入使用。

    原先,营业厅只是作为单纯的燃气业务办理单元,以居民用户业务为主。改造升级为客户服务中心后,面积从60平方米拓展到120平方米,在保留原有燃气业务办理“最多跑一次”的基础上,实现了“服务内容更丰富、产品展示更多元化、客户体验更直观”升级。燃气服务涵盖居民、非居民业务办理,在居民业务办理基础上,非居民一站式办理进驻,实现洽谈、签约、预约踏勘、验收通气等一条龙服务。同时开辟了“杭燃优家”产品展示区,对自有品牌——“杭燃优家”包括燃气灶、热水器、壁挂炉、墙暖、地暖、等系列产品进行展示,由原来的14款产品扩展到现有的31款产品。并新增客户体验区,现场的燃气灶、干衣机、墙暖随时启动,随时体验。

    装修期间,营业厅临时搬至非居民“一站式”服务基地受理业务。在拥挤的办公环境下,办理业务的用户络绎不绝,工作人员秉持细致周到、微笑服务的工作态度,有条不紊地开展业务。引导用户有序办理业务,使每位用户不因环境的改变而产生不悦,让每位用户满意而归。

    杭燃优家滨江客户服务中心投用后,分公司将一如既往,继续为客户提供更便捷、更舒适、更宽敞、更温馨、更直观的服务环境,创造更满意的服务体验。

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